La fidélisation de la clientèle est un enjeu majeur pour toute entreprise. Si l’établissement de liens solides avec les clients est si crucial, quel rôle le management joue-t-il dans la construction et le maintien de ces liens ? Nous allons…
Lire la suiteLa sécurité de vos informations bancaires lors d’achats en ligne est une préoccupation majeure pour de nombreux consommateurs. Une étude récente de Statista montre que la fraude à la carte bancaire a augmenté de 18% en 2023. La protection de…
Lire la suiteImaginez : vous vendez votre console de jeux sur Le Bon Coin, et un acheteur vous contacte rapidement, prêt à payer le prix fort avec le paiement sécurisé. Soulagé, vous suivez les instructions, cliquez sur un lien, entrez vos informations…
Lire la suiteFatigué de payer le prix fort pour habiller vos enfants ? Verbaudet, la marque française reconnue pour ses vêtements et articles de puériculture de qualité, propose régulièrement des offres spéciales, des codes promos et autres réductions qui permettent de réaliser…
Lire la suiteUne menace silencieuse plane sur l’industrie du transport aérien : la fraude aux paiements en ligne, un problème en constante évolution qui pose un défi majeur pour les entreprises. L’expérience client, déjà mise à l’épreuve par les retards, les annulations…
Lire la suiteIntroduction : comprendre l’importance du suivi pour les acheteurs internationaux Le commerce international, bien que porteur de formidables opportunités, présente des défis uniques pour les acheteurs. La barrière de la langue, les longues distances et les processus douaniers complexes peuvent…
Lire la suiteEnviron 58% des clients abandonnent un achat en ligne en raison d’incertitudes concernant la livraison, et parmi eux, 37% concernent spécifiquement les livraisons en point relais. Cette statistique souligne de manière frappante l’importance capitale de l’expérience de livraison, et plus…
Lire la suiteIl est communément admis que fidéliser un client existant coûte jusqu’à 5 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau. Des études récentes montrent même que ce coût peut être jusqu’à 7 fois inférieur, soulignant l’importance stratégique de la fidélisation…
Lire la suiteFatigué des colis manqués et des livraisons imprévisibles ? L’attente du livreur peut rapidement transformer une expérience d’achat en ligne agréable en une source de stress. Heureusement, Amazon a développé des solutions innovantes pour répondre aux besoins des consommateurs modernes,…
Lire la suiteL’appartenance d’un salarié à une entreprise est un sentiment qui peut être renforcé par diverses actions de la part de l’employeur. En effet, il est important que les salariés se sentent investis dans leur travail et qu’ils aient l’impression que…
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